Noticias, tendencias y opiniones de expertos del mundo de la experiencia del cliente.
Como First Contact Service, participamos en la Noche de Innovación Turca celebrada en Miami. En este prestigioso evento donde nos reunimos con líderes del sector, compartimos nuestra visión sobre las tendencias globales de Customer Experience (CX) y el futuro de la tecnología.
Leer Más arrow_forwardNos reunimos con el Ministro de Industria y Tecnología de la República de Turquía, Mehmet Fatih Kacır, en Orlando para mantener una productiva conversación sobre las estrategias tecnológicas de Turquía y las inversiones sectoriales de FCS.
Leer Más arrow_forwardNos reunimos con Liliam Lopez, fundadora de SFLHCC, una de las organizaciones empresariales más influyentes del sur de Florida, y nuestro Cónsul General Resul Şahinol para evaluar posibles colaboraciones entre ambas comunidades y nuestra capacidad operativa multilingüe.
Leer Más arrow_forwardComo parte de nuestra estrategia de crecimiento global, nos reunimos con funcionarios de la Cámara de Comercio de Miami Dade y representantes de la Cámara de Comercio Turco-Americana para compartir nuestras soluciones de experiencia del cliente basadas en tecnología y nuestros objetivos en EE. UU.
Leer Más arrow_forwardNo importa lo perfecto que sea su producto, si su soporte al cliente es insuficiente, perderá clientes. Descubra 8 estrategias de oro para elevar la satisfacción y fidelidad del cliente al máximo.
Leer Más arrow_forward¿Qué son los centros de llamadas salientes (outbound) y cómo funcionan? Explore estrategias de outbound y ventajas de la externalización para acelerar el crecimiento de su negocio.
Leer Más arrow_forward¿Cuáles son las diferencias entre el éxito del cliente y el soporte al cliente? Descubra las funciones, estrategias y diferencias de estos dos roles vitales que afectan directamente el crecimiento de su negocio.
Leer Más arrow_forward¿Qué son los call centers inbound y qué aportan a su empresa? Descubra las estrategias más eficaces, desde el IVR hasta el monitoreo de llamadas, para maximizar la satisfacción del cliente.
Leer Más arrow_forwardA medida que su empresa crece, las demandas y quejas de los clientes también aumentan. Descubra las 12 ventajas críticas de un centro de llamadas inbound que aumentará la satisfacción del cliente, reducirá los costos y multiplicará sus ventas.
Leer Más arrow_forwardComo miembros de la Junta Directiva de TACCS, asistimos a la rueda de prensa de la iniciativa "Heal in Turkiye", organizada por el Prof. Dr. Ahmet Bolat, Presidente de la Junta Directiva de Turkish Airlines.
Leer Más arrow_forwardLa Junta Directiva de TACCS asistió a la THY GALA Miami celebrada el 29 de noviembre para conmemorar el éxito de la iniciativa "Heal in Turkiye". Detalles de este evento especial que reunió al mundo empresarial y artístico.
Leer Más arrow_forward¿Qué es un Contact Center, qué ventajas ofrece a las empresas y en qué se diferencia de un centro de llamadas? Los detalles del modelo de servicio omnicanal que aumenta la satisfacción del cliente 3,5 veces están en nuestro artículo.
Leer Más arrow_forward¿Qué es exactamente el servicio al cliente, cuáles son las diferencias con el soporte al cliente y cómo diferencia a su empresa de la competencia? En este artículo encontrará consejos prácticos para mejorar la experiencia del cliente y las soluciones ininterrumpidas 24/7 de FCS.
Leer Más arrow_forward¡Doble orgullo en el aniversario de la fundación de nuestra República! La Cámara de Comercio Turco-Americana del Sur (TACCS), de la cual FCS es miembro fundador, abrió sus puertas en Miami para fortalecer los puentes comerciales entre Türkiye y los EE. UU. Detalles y visión en nuestro artículo.
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