FORMULARIO DE CONTACTO - TEXTO INFORMATIVO SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal registrada durante su visita a nuestro sitio web o aplicación móvil se procesa de conformidad con la normativa legal de protección de datos personales. FIRST CONTACT SERVICE İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. (FCS) se reserva el derecho de actualizar este texto informativo de conformidad con la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 y la normativa secundaria correspondiente. Asimismo, tenga en cuenta que no se garantiza la seguridad de los datos en otros sitios web enlazados desde el sitio web y la aplicación móvil de FCS. La política de seguridad de datos del sitio en cuestión debe consultarse cuidadosamente al respecto.
Identidad del Responsable del Tratamiento
Nuestra empresa FIRST CONTACT SERVICE İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. procesa sus datos personales como "Responsable del Tratamiento" conforme al artículo 3 de la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698.
FIRST CONTACT SERVICE İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.
Dirección: Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak B Blok No. 4/542 Sarıyer/İstanbul
Teléfono: 0850 480 90 85 | Correo Electrónico: contact@firstcontactservice.com
En la siguiente tabla encontrará información sobre las categorías de sus datos personales tratados, los elementos de sus datos personales pertenecientes a esas categorías, las finalidades del tratamiento, los métodos de recogida y las bases legales, así como a quién y con qué finalidad se transmiten.
| Categoría de Datos | Tipo de Datos | Interesado | Finalidad del Tratamiento | Base Legal | Método de Recogida |
| Identidad | Nombre y Apellidos | Potencial comprador de productos o servicios | - Realización de actividades de comunicación,
- Ejecución de los procesos de gestión de relaciones con el cliente,
- Realización de actividades de satisfacción del cliente,
- Ejecución de los procesos de seguridad de la información,
- Realización de actividades conforme a la normativa legal,
- Creación y conservación de documentos/registros como prueba ante posibles litigios,
- Ejecución de los procedimientos y procesos legales necesarios por parte de la empresa cuando deban ejercerse derechos legales,
- Suministro de información a personas, instituciones y organismos autorizados
| - KVKK Art. 5/2-c "El tratamiento de datos personales de las partes contratantes es necesario, siempre que el tratamiento esté directamente relacionado con la celebración o ejecución del contrato."
- KVKK Art. 5/2-e "El tratamiento de datos es necesario para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho."
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Puede recopilarse mediante métodos automáticos o semiautomáticos y a través de distintos canales; a través del sitio web, la aplicación móvil, o electrónicamente por medios legales.
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| Contacto | Número de teléfono
Correo electrónico |
| Transacción del Cliente | Consulta
Sugerencia
Reclamación
….. |
| Seguridad de la Transacción | Dirección IP
Registros de entrada/salida del sitio web
… |
A quién y con qué finalidad pueden transmitirse los datos personales tratados
FIRST CONTACT SERVICE İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. puede compartir sus datos personales de las categorías mencionadas con socios comerciales para garantizar la seguridad de la información; en caso necesario, con asesores legales, financieros y fiscales, auditores, bufetes de abogados, la autoridad de tecnologías de la información y la comunicación y otras instituciones y organismos públicos legalmente autorizados, y, si así se solicita o es necesario, con tribunales y otras instituciones y organismos públicos legalmente autorizados, personas físicas y jurídicas de derecho privado; de conformidad con el artículo 8 de la Ley n.º 6698. Se adoptan las medidas técnicas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos durante y después del proceso de transmisión de sus datos personales.
Sus derechos pueden resumirse de la siguiente manera:
Derecho a la información; en relación con sus datos personales:
- Si están siendo tratados o no,
- La finalidad del tratamiento,
- Si se transmiten a nivel nacional o al extranjero.
Derecho a solicitar; en relación con sus datos personales:
- Su tratamiento conforme a la finalidad prevista,
- La rectificación en caso de errores o datos incompletos, y la notificación a terceros,
- Su supresión cuando desaparezcan las causas correspondientes, y la notificación a terceros,
- Una indemnización por los daños sufridos.
Derecho de oposición; en relación con sus datos personales, frente a los resultados que se le produzcan mediante un análisis realizado a través de sistemas automatizados.
Métodos de Solicitud
Puede dirigir sus solicitudes en el marco del artículo 11 de la Ley n.º 6698 "Regulación de los derechos del interesado", mencionados anteriormente, a nuestra empresa conforme a la comunicación sobre los procedimientos y principios de solicitud ante el responsable del tratamiento. Puede consultar las explicaciones necesarias y el formulario de solicitud e información en nuestro sitio web: www.firstcontactservice.com
- Enviando un correo electrónico a contact@firstcontactservice.com con firma electrónica segura o sin firma,
- Mediante entrega personal en Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak B Blok No. 4/542 Sarıyer/İstanbul, o por notario o correo certificado.
Nos comprometemos a responder a su solicitud lo antes posible, y en cualquier caso en un plazo no superior a 30 (treinta) días, sin cobrar ningún importe salvo que el proceso genere costes.
