Neuigkeiten, Trends und Expertenmeinungen aus der Welt der Kundenerfahrung.
Als First Contact Service haben wir an der Türkischen Innovationsnacht in Miami teilgenommen. Bei dieser prestigeträchtigen Veranstaltung, bei der wir mit Branchenführern zusammenkamen, teilten wir unsere Vision zu globalen Trends in der Customer Experience (CX) und der Zukunft der Technologie.
Weiterlesen arrow_forwardWir trafen uns mit dem Minister für Industrie und Technologie der Republik Türkei, Mehmet Fatih Kacır, in Orlando zu einem produktiven Gespräch über die Technologiestrategien der Türkei und die sektoralen Investitionen von FCS.
Weiterlesen arrow_forwardWir kamen mit Liliam Lopez, der Gründerin der SFLHCC, einer der einflussreichsten Wirtschaftsorganisationen Südfloridas, und unserem Generalkonsul Resul Şahinol zusammen, um potenzielle Kooperationen zwischen den beiden Gemeinschaften und unsere mehrsprachige operative Stärke zu bewerten.
Weiterlesen arrow_forwardIm Rahmen unserer globalen Wachstumsstrategie trafen wir uns mit Vertretern der Miami Dade Chamber of Commerce und der Türkisch-Amerikanischen Handelskammer, um unsere technologiebasierten Customer Experience-Lösungen und unsere Ziele in den USA vorzustellen.
Weiterlesen arrow_forwardEgal wie perfekt Ihr Produkt ist, wenn Ihr Kundensupport unzureichend ist, werden Sie Kunden verlieren. Entdecken Sie 8 goldene Strategien, um Kundenzufriedenheit und Loyalität auf den Gipfel zu bringen.
Weiterlesen arrow_forwardWas sind Outbound-Callcenter und wie funktionieren sie? Entdecken Sie Outbound-Strategien und Outsourcing-Vorteile von Telemarketing bis Marktforschung, die Ihr Unternehmenswachstum fördern.
Weiterlesen arrow_forwardWas sind die Unterschiede zwischen Customer Success und Customer Support? Entdecken Sie die Aufgaben, Strategien und Unterschiede dieser zwei lebenswichtigen Rollen, die das Wachstum Ihres Unternehmens direkt beeinflussen.
Weiterlesen arrow_forwardWas sind Inbound-Callcenter und welchen Nutzen haben sie für Ihr Unternehmen? Entdecken Sie die effektivsten Inbound-Callcenter-Strategien von IVR bis zur Anrufüberwachung, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Weiterlesen arrow_forwardMit dem Wachstum Ihres Unternehmens steigen auch die Kundenanfragen und Beschwerden. Entdecken Sie 12 kritische Vorteile eines Inbound-Callcenters, die die Kundenzufriedenheit steigern, Kosten senken und Ihre Umsätze vervielfachen.
Weiterlesen arrow_forwardAls Mitglieder des TACCS-Vorstands nahmen wir an der Pressekonferenz der Initiative „Heal in Turkiye“ teil, die unter der Leitung von Prof. Dr. Ahmet Bolat, dem Vorstandsvorsitzenden von Turkish Airlines, stattfand.
Weiterlesen arrow_forwardDer TACCS-Vorstand nahm am 29. November an der THY GALA Miami teil, bei der der Erfolg der Initiative „Heal in Turkiye“ gefeiert wurde. Details zu dieser besonderen Veranstaltung, die Geschäfts- und Kunstwelt vereinte.
Weiterlesen arrow_forwardWas ist ein Contact Center, welche Vorteile bietet es Unternehmen und wie unterscheidet es sich von einem Call Center? Details zum Omnichannel-Servicemodell, das die Kundenzufriedenheit um das 3,5-fache steigert, finden Sie in unserem Artikel.
Weiterlesen arrow_forwardWas genau ist Kundenservice, worin liegen die Unterschiede zum Kundensupport und wie hebt er Ihr Unternehmen von der Konkurrenz ab? Praktische Tipps zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und die nahtlosen 24/7-Lösungen von FCS finden Sie in diesem Artikel.
Weiterlesen arrow_forwardDoppelter Stolz am Gründungstag unserer Republik! Die Turkish American Chamber of Commerce of the South (TACCS), deren Gründungsmitglied FCS ist, hat ihre Türen in Miami geöffnet, um die Handelsbrücken zwischen der Türkei und den USA zu stärken. Details und die Vision von TACCS finden Sie in unserem Beitrag.
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