Global operasyonlarımızdan haberler, sektörel trendler ve teknolojik gelişmeler hakkında en güncel içerikler.
T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanı Mehmet Fatih Kacır ile Orlando'da bir araya gelerek Türkiye'nin teknoloji stratejileri ve FCS'in sektörel yatırımları üzerine verimli bir görüşme gerçekleştirdik.
Devamı arrow_forwardGüney Florida'nın en etkili iş örgütlerinden SFLHCC Kurucusu Liliam Lopez ve Başkonsolosumuz Resul Şahinol ile bir araya gelerek iki topluluk arasındaki potansiyel iş birliklerini ve çok dilli operasyon gücümüzü değerlendirdik.
Devamı arrow_forwardGlobal büyüme stratejimiz kapsamında, Miami Dade Ticaret Odası yetkilileri ve Türk-Amerikan Ticaret Odası temsilcileri ile bir araya gelerek teknoloji tabanlı müşteri deneyimi çözümlerimizi ve ABD hedeflerimizi paylaştık.
Devamı arrow_forwardÜrününüz ne kadar mükemmel olursa olsun, müşteri desteğiniz yetersizse müşteri kaybedersiniz. Müşteri memnuniyetini ve sadakatini zirveye taşıyacak 8 altın stratejiyi keşfedin.
Devamı arrow_forwardGiden arama (outbound) çağrı merkezleri nedir, nasıl çalışır? Telepazarlamadan pazar araştırmasına, işletmenizin büyümesini hızlandıracak outbound stratejilerini ve dış kaynak (outsourcing) avantajlarını keşfedin.
Devamı arrow_forwardMüşteri başarısı ve müşteri desteği arasındaki farklar nelerdir? İşletmenizin büyümesini doğrudan etkileyen bu iki hayati rolün görevlerini, stratejilerini ve farklarını keşfedin.
Devamı arrow_forwardInbound (gelen arama) çağrı merkezleri nedir, işletmenize neler kazandırır? IVR'dan çağrı izlemeye, müşteri memnuniyetini zirveye taşıyacak en etkili inbound çağrı merkezi stratejilerini keşfedin.
Devamı arrow_forwardİşletmeniz büyüdükçe müşteri talepleri ve şikayetleri de artar. Müşteri memnuniyetini artıracak, maliyetleri düşürecek ve satışlarınızı katlayacak gelen arama (inbound) çağrı merkezinin 12 kritik avantajını keşfedin.
Devamı arrow_forwardTACCS Yönetim Kurulu üyeleri olarak, Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Ahmet Bolat'ın ev sahipliğinde düzenlenen "Heal in Turkiye" girişimi basın toplantısına katılım sağladık.
Devamı arrow_forwardTACCS Yönetim Kurulu, 29 Kasım'da Miami'de düzenlenen ve "Heal in Turkiye" girişiminin kutlandığı THY GALA Miami'de yerini aldı. İş ve sanat dünyasını buluşturan bu özel organizasyonun detayları yazımızda.
Devamı arrow_forwardİletişim merkezi (Contact Center) nedir, işletmelere ne gibi avantajlar sağlar ve çağrı merkezinden farkı nelerdir? Müşteri memnuniyetini 3.5 kat artıran omnichannel hizmet modelinin detayları yazımızda.
Devamı arrow_forwardMüşteri hizmetleri tam olarak nedir, müşteri desteğiyle arasındaki farklar nelerdir ve işletmenizi rakiplerinden nasıl ayırır? Müşteri deneyimini iyileştirecek pratik ipuçları ve FCS’in 7/24 kesintisiz çözümleri bu yazımızda.
Devamı arrow_forwardCumhuriyetimizin kuruluş yıl dönümünde çifte gurur! FCS olarak kurucu üyeleri arasında yer aldığımız Güney Türk Amerikan Ticaret Odası (TACCS), Türkiye ile ABD arasındaki ticari köprüleri güçlendirmek amacıyla Miami’de kapılarını açtı. Detaylar ve TACCS’ın vizyonu yazımızda.
Devamı arrow_forwardSektörel trendler veya hizmetlerimiz hakkında daha detaylı bilgi almak için uzman ekibimizle iletişime geçin.
